Чуть инфаркт не получил! Звоню на ямаху на подоле, спрашиваю "Месяц прошел! Где мои запы?!" 
"Какие запы? ты у нас ничего не заказывал!..." 
Ищут - не могут найти, подняли всю мою историю заказов за 4 года!
Выяснилось, что менеджер (который уже почти месяц не работает) завел на меня нового клиента в базе (хотя я его предупредил что уже есть) и заказ оформил на него. Еле нашли. 
Но не утешили... Говорят - еще едут, звони на следующей неделе. :(